- vvktrk.com 반품 및 교환 정책
- vvktrk.com을 선택해 주셔서 감사합니다! 고객님의 쇼핑 권리를 보호하고 안심하고 하드웨어 도구를 구매하실 수 있도록 다음과 같은 반품 및 교환 정책을 마련하였으니 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
- 1. 반품 및 교환 조건
- 제품 종류: 매장 내 모든 제품("반품 및 교환 불가"로 특별히 표시된 제품 제외)은 아래 조건을 충족하는 경우 제품 수령일로부터 30일 이내에 반품 및 교환을 신청하실 수 있습니다.
- 제품 상태: 제품은 손상되지 않은 상태로 유지되어야 하며, 액세서리, 선물(있는 경우), 태그, 포장 등이 완전해야 하며, 2차 판매에 영향을 미치지 않아야 합니다. 품질 문제로 인해 제품을 반품하거나 교환하는 경우에는 이러한 제한이 적용되지 않습니다.
- 증빙 요건: 반품 또는 교환을 신청할 때 유효한 주문 번호와 제품 구매 영수증을 제공해 주시면 신청을 신속하게 처리할 수 있습니다.
- 2. 반품 및 교환 절차
- 반품 또는 교환 신청: 다음 방법을 통해 24시간 온라인 고객 서비스에 연락하여 반품 또는 교환을 신청할 수 있습니다.
- 고객 서비스 이메일: service@vvktrk.com
- 연락처: +86 19525540818
- 웹사이트 온라인 고객 서비스: 페이지 오른쪽 하단에 있는 고객 서비스 아이콘을 클릭하여 상담을 시작하세요.
- 검토 및 확인: 반품 또는 교환 신청을 접수한 후 24시간 이내에 고객센터 담당자가 연락을 드려 사유와 상품 상태를 검토하고, 검토가 완료되면 구체적인 처리 방법을 안내해 드립니다.
- 반품 방법: 승인 후, 다음 주소로 상품을 보내주세요: 저장성 항저우시 상청구 칭춘동로 167호 1501-1호. 물류 추적 기록이 있는 운송업체를 선택하고 운송장 영수증을 보관하세요.
- 수락 시 환불/교환: 품목을 수령하면 3영업일 이내에 수락을 완료합니다. 반품 및 교환 조건이 충족되면 환불금은 귀하의 결제 계좌로 반환됩니다. 교환 제품은 접수 후 최대한 빨리 배송해 드리겠습니다.
- 3. 참고사항
- 무료 반품 및 교환: 당사는 상품 반품 시 배송비 없이 30일 이내에 무료 반품 및 교환을 제공합니다.
- 품질 문제가 아닌 경우: 개인적인 사유(제품이 마음에 들지 않거나, 잘못된 스타일을 선택 등 제품 품질 문제가 아닌 경우)로 인한 반품 및 교환의 경우, 제품은 새 제품 상태여야 합니다. 제품이 인적 요인으로 인해 손상된 경우 반품 및 교환은 불가합니다.
- 품질 문제: 제품에 품질 문제가 있는 경우 신청 시 제품 문제에 대한 명확한 사진이나 영상을 제공해 주세요. 우리는 이를 우선적으로 처리하고 왕복 배송비를 부담합니다.
- 환불 시간 제한: 환불이 완료되는 시간은 결제 방법에 따라 다릅니다. 일반적으로 승인이 완료된 후 1~7 영업일 이내에 도착합니다. 구체적인 시간은 결제 기관의 처리 시간에 따라 달라집니다.
- 반품이나 교환에 관한 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 문의해 주세요. 항저우 진보밸브 주식회사는 항상 고객 우선의 원칙을 고수하며 고품질의 편리한 애프터서비스를 제공해 드리겠습니다!
