- vvktrk.com 물류 정책
- vvktrk.com을 선택해 주셔서 감사합니다! 항저우 진보밸브 주식회사(이하 "당사")는 주문 배송, 물류 문의 및 기타 관련 정보를 명확하게 알려드리고자 이 물류 정책을 수립하여 고객 여러분께서 효율적이고 편리한 쇼핑 경험을 즐기실 수 있도록 보장합니다.
- 1. 물류 및 유통 서비스
- 무료 배송 서비스: 우리는 한국 내 모든 주문에 대해 무료 배송 서비스를 제공합니다. 주문 금액이나 상품 수에 관계없이 추가 배송비를 부담할 필요가 없으며, 원하는 하드웨어 도구를 쉽게 구매하실 수 있습니다.
- 협력 물류: 우리는 잘 알려진 한국 국내 물류 회사와 국제 물류 회사를 포함하되 이에 국한되지 않는 많은 고품질 물류 파트너와 장기적인 협력 관계를 구축했습니다. 상품 특성, 배송 지역 등의 요인에 따라 고객님께 가장 적합한 물류 채널을 선택하여 안전하고 빠른 상품 배송을 보장합니다.
- 2. 배송 시간
- 일반 배송: 주문 결제가 성공적으로 이루어지고 제품이 재고에 있는 경우 1~2 영업일 이내에 제품 배송을 완료합니다. 한국 대부분 지역으로의 배송은 영업일 기준 3~5일이 소요될 것으로 예상되며, 오지 지역으로의 배송은 영업일 기준 1~2일이 더 소요될 수 있습니다.
- 특수 상황: 공휴일, 프로모션 활동, 악천후, 불가항력 등의 경우 물류 배송 시간이 지연될 수 있습니다. 주문 진행 상황은 이메일, 문자 메시지 또는 웹사이트 알림을 통해 신속하게 안내해 드립니다.
- 3. 주문 문의
- 조회 방법: vvktrk.com에서 개인 계정에 로그인하여 "내 주문" 페이지에서 주문 물류 상태와 해당 물류 추적 번호를 확인할 수 있습니다. 또한 해당 물류 회사의 공식 웹사이트에 접속하여 당사에서 발송한 주문 확인 이메일이나 SMS에 있는 물류 추적 번호를 확인하실 수도 있습니다.
- 물류 이상 현상: 물류 정보가 오랫동안 업데이트되지 않았거나 이상이 있는 경우, 24시간 온라인 고객 서비스(이메일: service@vvktrk.com, 전화: +86 19525540818)로 즉시 문의해 주시기 바랍니다. 물류 회사와의 소통을 도와드리고 후속 조치를 취해드리겠습니다.
- 4. 제품 영수증
- 대면 접수: 상품이 배송되면 반드시 직접 방문하여 포장이 손상되지 않았는지, 상품의 수량 및 모델이 주문 내용과 일치하는지 확인해주시기 바랍니다. 제품이 손상되었거나, 부속품이 누락되었거나, 실수로 배송된 경우, 서명을 거부하고 즉시 고객 서비스에 문의하세요. 저희는 귀하를 위해 재배송, 반품 또는 교환 서비스를 준비해 드리겠습니다.
- 타인에 의한 수령: 귀하를 대신하여 다른 사람에게 물품 수령을 위탁하는 경우, 귀하가 직접 서명한 것으로 간주됩니다. 수취인이 상품에 서명한 후 문제점을 발견한 경우, 서명 후 24시간 이내에 당사에 연락해 주시기 바랍니다.
- 5. 반품 및 교환 물류
- 반품 주소: 반품이나 교환이 필요한 경우 다음 주소로 반송해 주시기 바랍니다: 저장성 항저우시 상청구 칭춘동로 167호 1501-1호. 물류 추적 기록이 있는 택배 방법을 선택하시고, 추후 문의를 위해 택배 관련 서류를 보관해 주시기 바랍니다.
- 운송료: 당사의 반품 및 교환 정책에 따라, 제품 품질 문제로 인한 반품 및 교환의 경우 왕복 운송료는 당사가 부담합니다. 개인적인 사유(불만족, 잘못된 스타일 등)로 인한 반품 및 교환의 경우, 상품 반품 배송비를 부담하실 필요가 없으며, 무료 반품 및 교환 서비스를 제공해 드립니다.
- 물류 후속 조치: 반품 상품을 수령한 후 3일 이내에 검사를 완료하고 반품 및 교환 절차에 따라 환불이나 교환을 처리해 드립니다. 반품이나 교환의 물류 과정에서 문제가 발생할 경우, 언제든지 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.
- 6. 기타
- 우리는 물류 서비스를 지속적으로 최적화해 나갈 것입니다. 새로운 물류 정책 조정이나 서비스 업그레이드가 있을 경우, 웹사이트 공지, 이메일 등을 통해 즉시 알려드리겠습니다.
- 물류 정책에 대한 질문이나 제안 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스로 문의해 주세요. 친절하게 답변해 드리겠습니다.
- vvktrk.com에 대한 여러분의 지원과 신뢰에 감사드립니다! 고객님께 더 나은 쇼핑과 물류 경험을 제공해 드리고자 합니다!
